Política de privacidad

Información del titular y responsable de los bancos de datos personales

La dirección de nuestra web es: https://grupocisesa.com.

COMPUTACIÓN, INFORMÁTICA Y SERVICIOS ELECTRÓNICOS S.A.C. (en adelante CISESA), con RUC N° 20114106691 y domicilio legal en Av. Joaquín Madrid N° 175, distrito de San Borja, provincia y departamento de Lima – Perú, es una sociedad inscrita en la Partida Electrónica N° 02002819 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Chimbote, que tiene como objeto social o actividad principal la prestación de servicios consistentes en la comercialización y colocación de equipos y contratos de telefonía fija y móvil, actuando en el mercado nacional en calidad de agente autorizado de una reconocida empresa que presta servicios de telecomunicaciones, en mérito a los contratos civiles y comerciales celebrados entre ambas empresas.

Objetivo

Para CISESA es importante mantener y respetar la privacidad de sus datos personales y proteger su información en cumplimiento de nuestras Políticas Corporativas, lo establecido en la Constitución Política del Perú, la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Por ello brindamos a nuestros Usuarios la presente Política de Privacidad, en la cual se explica de forma clara y detallada cuáles son nuestros procedimientos para recopilar, almacenar y tratar (utilizar) sus datos personales a consecuencia de la interrelación que mantenga con nosotros, sea a través de nuestro sitio web grupocisesa.com, correo electrónico, llamadas telefónicas, cookies u otros canales de titularidad de CISESA.

Marco normativo

La presente Política de Privacidad se encuentra en concordancia con la legislación nacional en materia de protección de datos personales y en particular con los siguientes dispositivos legales:

• Constitución Política del Perú.
• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/DGTAIPD – Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante sistemas de videovigilancia.

Qué datos personales recopilamos, almacenamos y tratamos

CISESA realiza la recopilación, almacenamiento, tratamiento y la potencial transferencia nacional e internacional (flujo transfronterizo) de datos personales tales como: nombres y apellidos, número de DNI, número de RUC, número de pasaporte, número de carné de extranjería, dirección del domicilio, teléfono, correo electrónico y firma; entre otros que estén expresamente indicados en los formularios o formatos electrónicos, digitales y/o físicos que utilizamos para gestionar y obtener el consentimiento de los titulares de los datos personales.

En ese sentido, los datos personales que sean proporcionados libre y voluntariamente por los Usuarios (clientes o potenciales clientes) en calidad de titulares de datos personales facultarán a CISESA a utilizarlos para los fines de la actividad que desarrolla, para aquellos fines contemplados en la presente Política de Privacidad y para aquellos que en su oportunidad sean indicados en los formularios o formatos electrónicos, digitales y/o físicos mediante los cuales gestionaremos oportunamente la obtención del consentimiento de los titulares de los datos personales.

Cabe precisar que los datos personales antes indicados, los cuales recopilamos, almacenamos, tratamos y potencialmente transferimos, son indispensables para cumplir las finalidades necesarias detalladas en la presente Política de Privacidad, motivo por el cual resulta necesario que usted nos proporcione su información personal.

Qué finalidades consideramos necesarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias, las cuales están estrechamente vinculadas con nuestro objeto social y las actividades comerciales que desarrollamos:

• Verificación y validación de la identidad del cliente y del potencial cliente.
• Elaboración y envío de cotizaciones y/o propuestas relacionadas con los productos que comercializamos y/o los servicios que ofrecemos, en atención a la previa solicitud del cliente o potencial cliente e incluso en base a la referencia de un tercero que autorizadamente nos proporcionó su información para establecer un primer contacto.
• Formalizar la contratación de los productos que comercializamos y/o los servicios que ofrecemos.
• Validación de la información y/o los datos personales declarados por los Usuarios al interactuar con nuestra plataforma digital o página web, o mediante el uso de correo electrónico, llamadas telefónicas, cookies u otros canales de titularidad de CISESA.
• Absolución de consultas sobre los bienes que comercializamos y/o los servicios que ofrecemos.
• Mantener actualizados los datos personales de nuestros clientes y potenciales clientes.
• Gestionar la evaluación de riesgos y la cobranza de las deudas.
• Atención de las solicitudes, reclamos, consultas, quejas, denuncias, entre otros, formulados por los clientes y potenciales clientes.
• Transferir los datos de los Usuarios a terceros vinculados a CISESA, sean estos personas naturales o jurídicas, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados y/o la venta de los productos que comercializamos.
• Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales.

Qué finalidades consideramos alternativas

De manera opcional, sus datos personales podrán ser utilizados por CISESA para las finalidades que se indican a continuación, siempre y cuando contemos con su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco:

• Realizar estudios de mercado, enviar publicidad e informar sobre campañas, promociones u ofertas de los productos que comercializamos y/o los servicios que ofrecemos.

Cuáles son las consecuencias de no proporcionar sus datos personales

Como lo hemos mencionado anteriormente, los datos personales que requerimos de usted son necesarios para cumplir cada una de las finalidades necesarias. Por lo tanto, si decide no proporcionarnos su información personal y, por ende, negarnos su autorización para recopilarla, almacenarla, tratarla y potencialmente transferirla, no será posible que CISESA pueda comercializar y/o prestar los productos y/o servicios que son de su interés.

Denominación de los bancos de datos

Le informamos que sus datos personales serán almacenados en los Bancos de Datos Personales denominados "Clientes" y "Potenciales Clientes", según corresponda, en sistemas automatizados y no automatizados, los cuales están en proceso de ser inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Medidas de seguridad para proteger los datos personales

Los datos personales de nuestros clientes y potenciales clientes, y de todos aquellos con los que nos relacionemos, serán almacenados en un servidor instalado en Av. Joaquín Madrid N° 175 – Urb. Las Camelias – distrito de San Borja – provincia y departamento de Lima – Perú, sin perjuicio del almacenamiento virtual en la nube que nos brindan las empresas CONTROL NET y NUBEFACT.

En ese sentido, le informamos que CISESA tiene implementadas todas las medidas técnicas, organizacionales, físicas y legales que resultan necesarias para garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales y la seguridad y confidencialidad de su información; que sus datos personales no serán accesibles ni compartidos con terceros no autorizados; y que se adoptarán todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado a los datos personales, ya que nuestro compromiso es custodiarlos con la debida diligencia y cumpliendo con las disposiciones legales vigentes en dicha materia.

Sin perjuicio de ello, se le informa que, de acuerdo con las disposiciones contempladas en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, existen excepciones a lo antes indicado, relacionadas con solicitudes de información que deberán ser atendidas por mandato legal, sea este de orden nacional o internacional, especialmente en lo relativo a la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, y/o cuando sea requerido por autoridades policiales, fiscales, judiciales y/o administrativas en salvaguarda del interés público y/o en cumplimiento de sus competencias constitucionales y legales.

Plazo de almacenamiento de los datos personales

Los datos personales de nuestros clientes serán almacenados durante todo el tiempo que se encuentre vigente la relación comercial o contractual que nos vincule y, una vez concluida o vencida, hasta por un plazo adicional de 05 (cinco) años y/o mientras el titular no revoque su consentimiento.

En el caso de los potenciales clientes, sus datos personales serán almacenados por el plazo máximo de 05 (cinco) años y/o mientras el titular no revoque su consentimiento.

Uso de cookies en este sitio web

Este sitio web no utiliza cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. Solo utiliza una cookie técnica de sesión en la página de contacto, necesaria para proteger el formulario contra envíos automatizados. Esta cookie se elimina al cerrar el navegador.

Derechos del titular de los datos personales

Los derechos que ostentan los titulares de los datos personales están amparados en la Constitución Política del Perú, la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Estos son los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso o tratamiento de sus datos personales, que podrán ser ejercidos en el momento que lo estime conveniente y de manera irrestricta.

Para el ejercicio de los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, así como para revocar el consentimiento (sea para todas o algunas de las finalidades necesarias u opcionales antes indicadas), el Usuario deberá presentar una solicitud por escrito en nuestro domicilio legal indicado anteriormente y/o enviar un correo electrónico a la dirección info@cisesa.com con el asunto "Datos Personales – ejercicio de derechos ARCO", cumpliendo con las exigencias contempladas en la ley de la materia.

En caso considere que su solicitud no ha sido atendida como corresponde, tiene el derecho de presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Para ello deberá dirigirse a la mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicada en Calle Scipión Llona 350, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, completando y presentando física o virtualmente el formulario publicado por dicha entidad.

Consentimiento o autorización para el tratamiento de sus datos personales

De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento, al aceptar los términos y condiciones y/o al utilizar nuestra plataforma digital grupocisesa.com y/o al completar sus datos personales en nuestros formatos o formularios, los Usuarios nos otorgan expresamente y de manera voluntaria su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para recopilar, almacenar, tratar y potencialmente transferir (nacional o internacionalmente) sus datos personales, incluso cuando estos nos sean facilitados mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, cookies u otros canales de contacto de titularidad de CISESA.

Los datos que son materia de recopilación, almacenamiento, tratamiento y potencial transferencia nacional o internacional son los detallados en la presente Política de Privacidad.

Los Usuarios que nos proporcionan sus datos personales utilizando todos o algunos de los procesos o procedimientos antes indicados nos brindan su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, para lo cual declaran haber leído, comprendido íntegramente y aceptado los términos y condiciones detallados en la presente Política de Privacidad.

Consecuentemente, cuando los Usuarios nos brindan su consentimiento informado estarán autorizando a CISESA a realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades necesarias y alternativas (de ser el caso) claramente indicadas en la presente Política de Privacidad. Para tal efecto, se considera también una forma válida de manifestación de voluntad hacer "clic" para ingresar al enlace o plataforma digital de CISESA y/o completar y enviar por correo electrónico o cualquier otra vía los formatos o formularios implementados por CISESA para recopilar los datos personales de los Usuarios.

Autenticidad de los datos personales proporcionados

Los Usuarios declaran que todos los datos personales proporcionados son verdaderos, actualizados y exactos, por lo que CISESA no asumirá ninguna responsabilidad por aquella información que no cumpla con las mencionadas características y, en especial, si su uso induce a error, en cuyo caso los propios Usuarios asumirán directa y personal responsabilidad por los perjuicios, reclamaciones, procesos, procedimientos administrativos y/o judiciales que puedan iniciarse a consecuencia de la información proporcionada por ellos, así como por los daños y perjuicios ocasionados.

Modificaciones a la presente Política de Privacidad

CISESA se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será puesto en conocimiento mediante la publicación respectiva en la página web de la empresa y/o a través de los canales y/o procedimientos que estime convenientes para hacerlo de conocimiento de los Usuarios.